De te volgen stappen in geval van schade:

Heeft u net schade aan uw woning opgelopen? Hier zijn enkele stappen die u kunt volgen om deze vervelende situatie het hoofd te bieden zonder in paniek te raken:

1.Voorkom verdere schade: Normaal gesproken moet u wachten op voorafgaande goedkeuring van uw verzekeraar voordat u met reparaties begint. U bent echter verplicht om verdere schade te voorkomen. Neem daarom alle dringende en noodzakelijke maatregelen om verdere schade te voorkomen.

Sommige contracten voorzien in hulpverlening in bepaalde noodsituaties. Bel het opgegeven nummer om snel hulp te krijgen.

2.Uw schadegeval aangeven: Breng ons zo snel mogelijk op de hoogte, zodra u kennis heeft genomen van de feiten. Wees zo volledig mogelijk in uw aangifte en vermeld de plaats, de datum, de beschrijving van de schade en alle andere informatie die ons in staat stelt de schade vast te stellen. Het is bovendien sterk aan te raden om foto's van de schade te maken. Als u het slachtoffer bent geworden van diefstal of vandalisme, vergeet dan niet om binnen 24 uur aangifte te doen bij de politie.

3.Gooi beschadigde voorwerpen niet meteen weg: deze kunnen door een deskundige worden onderzocht en uw schade aantonen.

4.Maak een lijst: Maak een gedetailleerde lijst van uw verliezen met het merk, het model, de referenties en de aankoopprijs. Aankoopfacturen en waardebepalingen zijn altijd welkom.

5.Wachten: Afhankelijk van de omvang van de schade kan een expert worden ingeschakeld. Pas na deze stap en met toestemming van uw makelaar kunt u beginnen met de herstelwerkzaamheden.

Als u een probleem heeft met uw slot (inbraak, sleutels vergeten, ...), neem dan eerst contact op met uw hulpverleningsdienst, zodat zij een slotenmaker naar u toe kunnen sturen. Zo voorkomt u dat u kosten moet maken die mogelijk niet worden vergoed.

Nuttige informatie die u ons moet verstrekken:

• Een schriftelijke verklaring met de datum en de omstandigheden van het schadegeval;
• In geval van waterschade: de precieze oorzaak van de schade
• Foto's van uw schade;
• Een of meerdere gedetailleerde en becijferde reparatieoffertes;
• Uw bankrekeningnummer.

Een snelle schadevergoeding hangt niet alleen af van een efficiënte afhandeling van uw dossier, maar ook van de snelheid waarmee wij toegang krijgen tot alle benodigde informatie.