Beleid inzake belangenconflicten
- ALGEMEEN KADER
Ons kantoor heeft als eerste prioriteit om op een eerlijke, billijke en professionele manier te handelen, in het belang van onze klanten.
In dit kader en in overeenstemming met de wetgeving heeft ons kantoor passende maatregelen genomen om belangenconflicten die zich in het kader van onze activiteiten kunnen voordoen, te identificeren, te voorkomen en te beheren.
Rekening houdend met het bovenstaande en de kenmerken van onze activiteiten heeft ons kantoor een beleid voor het beheer van belangenconflicten opgesteld, waarvan dit document een samenvatting is. Op verzoek kunt u aanvullende informatie verkrijgen, die u op een duurzame drager wordt verstrekt. - IDENTIFICATIE VAN MOGELIJKE BELANGENCONFLICTEN
Belangenconflicten kunnen zich voordoen tussen:
– ons kantoor (met inbegrip van alle personen die daarmee verbonden zijn, zoals met name
bestuurders, managers, personen die zeggenschap uitoefenen over de onderneming,
werknemers die betrokken zijn bij het verlenen van verzekeringsbemiddelingsdiensten en onderagenten – hierna "verbonden personen" genoemd) en klanten.
– klanten onderling.
Rekening houdend met de kenmerken van ons kantoor hebben we mogelijke gevallen van belangenconflicten geïdentificeerd. Hier volgen enkele voorbeelden:
– Situatie waarin een financieel voordeel kan worden behaald of een financieel nadeel kan worden vermeden ten koste van de klant.
– Ons kantoor heeft een belang bij het resultaat van een verzekeringsbemiddelingsdienst of een uitgevoerde transactie dat verschilt van het belang van de klant.
– Ons kantoor wordt om financiële of andere redenen gestimuleerd om de belangen van een andere klant of groep van klanten te bevoordelen ten opzichte van die van de betrokken klant.
– Ons kantoor heeft dezelfde beroepsactiviteit als de klant.
– Ons kantoor ontvangt van een andere persoon dan de klant een voordeel in verband met de aan de klant verleende verzekeringsbemiddelingsdienst, in de vorm van geld, goederen of diensten, anders dan de commissie of kosten die normaal voor deze dienst worden aangerekend.
– Ons kantoor is ook actief als tussenpersoon voor bank- en beleggingsdiensten – als makelaarskantoor. - BELEID INZAKE BELANGENCONFLICTEN
Ons kantoor heeft een reeks maatregelen getroffen om eventuele belangenconflicten te beheersen. Deze maatregelen omvatten onder meer:
– naleving door het personeel en alle andere personen die banden hebben met het kantoor van een interne instructienota met de principes en maatregelen die moeten worden nageleefd in het kader van het beheer van belangenconflicten.
– een aangepast beleid inzake de bezoldiging van het personeel en alle andere personen die banden hebben met het kantoor
– een beleid inzake geschenken of andere voordelen
– organisatorische maatregelen die de vertrouwelijkheid van de door de cliënten verstrekte gegevens
waarborgen.
– organisatorische maatregelen met betrekking tot gescheiden beheer wanneer dat nodig blijkt.
– een beleid inzake arbitrageadvies.
– een beleid waarbij ons kantoor zich het recht voorbehoudt om de aanvraag van de betrokken klant te weigeren als een specifiek belangenconflict niet kan worden opgelost, met als enig doel zijn belangen te beschermen. - INFORMATIE AAN DE KLANT
Wanneer de organisatorische of administratieve maatregelen die ons kantoor heeft genomen om belangenconflicten te beheren, niet volstaan om met redelijke zekerheid te garanderen dat het risico van aantasting van de belangen van de klant wordt vermeden, zal ons kantoor de klant schriftelijk of op een andere duurzame drager, alvorens namens hem op te treden, informeren over de algemene aard en/of de bron van deze belangenconflicten. De uiteindelijke keuze van de opvolging van de situatie die aan de basis ligt van het betrokken belangenconflict, behoort toe aan de cliënt.
Indien een specifiek belangenconflict niet kan worden opgelost, behoudt ons kantoor zich het recht voor om de aanvraag van de betrokken cliënt te weigeren, met als enig doel zijn belangen te beschermen. - OPVOLGING VAN HET BELEID INZAKE BELANGENCONFLICTEN
Overeenkomstig de regelgeving houdt ons kantoor een register bij van belangenconflicten die zich voordoen en die een aanzienlijk risico inhouden voor de belangen van een of meer cliënten. De vermelding van belangenconflicten in het register kan leiden tot een actualisering van de lijst van potentiële belangenconflicten en vice versa.
Indien nodig actualiseert/wijzigt ons kantoor zijn beleid inzake belangenconflicten.
Personen die banden hebben met ons kantoor zijn verplicht de interne instructies met betrekking tot het beleid inzake belangenconflicten na te leven.